Termos e Condições

Prazos de Envio

Os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Além deste prazo, considere o prazo de entrega dos Correios, que varia conforme a modalidade escolhida. Se algum produto tiver prazo diferenciado, a informação estará na descrição do produto.

Frete Grátis

Nas promoções de frete grátis, o envio será feito pela modalidade com melhor custo/benefício para o Ateliê, podendo não corresponder ao frete indicado no momento do pedido.

Fotos e Descrições

Todas as fotos são meramente ilustrativas. Verifique medidas e detalhes na descrição do produto antes de comprar. Em caso de dúvidas, entre em contato!

Formas de Pagamento

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 10x com juros via Mercado Pago), PIX e boleto bancário. Pedidos não pagos em 3 dias úteis serão automaticamente cancelados.

Conferência do Pedido

Confira seu pedido assim que receber. Reclamações sobre falta de itens realizadas após 48 horas da entrega não serão aceitas.

Deixe sua Avaliação!

Ao receber seu pedido, ficaremos felizes com sua avaliação! Faça um post ou stories no Instagram e marque @roberta.artes para compartilharmos!

Responsabilidade dos Correios

Atrasos ou extravios após a postagem são de responsabilidade dos Correios, mas ajudaremos a resolver qualquer problema. Algumas regiões podem exigir retirada em agência - isso é política dos Correios, não nossa escolha.

Seguro e Recebimento

Todas as encomendas são enviadas com seguro. No recebimento, confira a embalagem e produtos. Havendo avaria, recuse ou faça ressalva por escrito. Sem ressalva, não é possível acionar o seguro.

Dados para Envio

É responsabilidade do comprador informar dados corretos. Se a encomenda for devolvida por informações incorretas ou ausência do destinatário, será necessário pagamento adicional de frete para reenvio.

Trocas e Devoluções

Arrependimento: Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. O comprador arca com o frete de devolução.

Defeito: Entre em contato em até 90 dias corridos. O produto pode ser reparado (até 30 dias), trocado ou ter o valor devolvido. Pequenas variações em relação às fotos não são defeito, nem danos por mau uso.

Importante: Peças devolvidas devem vir com embalagem original e todos os acessórios. Devoluções são feitas por estorno ou depósito, conforme a forma de pagamento utilizada.

Estoque

Temos outras lojas virtuais, então alguns produtos podem esgotar antes da atualização aqui. Se isso acontecer com seu pedido, você será avisado e daremos um novo prazo para confecção.

Contato

Todas as comunicações devem ser feitas por e-mail: [email protected]. Verifique sempre o e-mail cadastrado na compra.

Propriedade Intelectual

Todo conteúdo desta loja (imagens, fotos, textos, vídeos) é propriedade intelectual do Ateliê Roberta Artes. Reprodução não autorizada está sujeita às sanções das Leis 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98.